买到扩容机改版机，申请维权后被淘宝客服私自关闭退款，导致无法申请售后

网友保保 2022-05-12

已完结

下单前我询问卖家手机是否是全新机，在卖家确定是全新机了，信任了卖家下单了。结果到货后却发现不对劲，之后通过沙漏验机软件发现这手机原厂值64g（硬盘数据被修改），而我买的是512g，是扩容机？也就是说拆修了主板，而卖家承诺的全新机？发现被骗后，我电话电话联系了苹果官方客服，说这个手机是非国行的，然后我在官网上也查询到了该手机是非国行的（官网截图），验机报告上也显示为美版，而卖家跟我承诺的是全新国行。本来想买个大内存的手机当主力机使用，再三确认好了是全新机在卖家花了2000多元下单，发现是扩容的手机心都凉了。之后申请淘宝客服小二介入维权处理，淘宝客服却直接关闭了退款，导致我这个订单没有了申请售后的入口，无法再次申请售后。而且淘宝小二给我打电话是响铃一次就挂断，让我怎么接电话？之后没有联系我，直接关闭退款。联系商家，商家表示只能在淘宝上申请退货退款。发现退款关闭了联系在线客服，说是反馈给专员开启售后，直到今天仍然没有任何结果。

投诉进度

展开全部