同程旅行公交卡小程序退款迟迟未到账

网友保保

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2.12在微信公交卡小程序充值了两笔20元,共40元的订单,收款商户显示为同程旅行,3月份申请销卡退款,销卡成功,但退款迟迟未到账,目前公交卡小程序已无法继续使用,但钱也未返还给我。在微信上对商户多次投诉无果,3.22客服主动联系我说申请退款后30个工作日内钱款到帐,如今距离申请退款日期已有两个月,退款一直未到账。

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