同程旅行公交卡小程序退款迟迟未到账

2022-05-13

已完结

2.12在微信公交卡小程序充值了两笔20元，共40元的订单，收款商户显示为同程旅行，3月份申请销卡退款，销卡成功，但退款迟迟未到账，目前公交卡小程序已无法继续使用，但钱也未返还给我。在微信上对商户多次投诉无果，3.22客服主动联系我说申请退款后30个工作日内钱款到帐，如今距离申请退款日期已有两个月，退款一直未到账。

投诉进度

企业完结

2022-05-13 13:18:34

处理结果

客户诉求退款，核实对接已经操作退订了，告知客户后续查询一下账户，3个工作日之内，客户接受，达成一致。

企业跟进

2022-05-13 10:12:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-13 09:40:43

消费保投诉平台审核通过

2022-05-13 09:40:40

用户发起投诉

2022-05-13 09:40:38

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

95313016

立即发布投诉 >

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