拼多多平台,邦慧配件购买的电机有严重质量问题,无法使用,要求退货

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所购买的发电机,收到货后第二天安装,系统检测到发电故障,发电量略低于正常值,与商家沟通,让我检测其他配件,经过多天几个维修厂,包括4s店,检测结果是发电机发电不稳定,有时发电,有时不发电,后联系商家,以各种借口不处理。购买时,商家说西安发货,后来郑州发货,收货人也不是我,电话也不是我的,这里存在一定的欺诈行为。主要问题是,由于只能抽时间去检测,所以用时略长,现在商家客服完全不回复,平台也是时间过长做为借口不处理。而商家店铺信息内明确标出90天内可退换货,而且购买前声称质保一年。现在却完全不做任何售后。现在要求平台与商家退货并支付运费。

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