乱扣费 扣费不透明 服务不规范 网友保保_820103 2022-05-13 已完结 乱扣费 扣费不透明 服务不积极,扣费不提前告知 解决问题效率慢 夸大宣传 投诉进度 企业完结 2022-05-21 17:44:42 解决方案 解释道歉 处理结果 1、问题简述:司机反馈对判责不认可2、处理结果:接到反馈后平台于5月20日联系司机,司机表示判责刷单,APP没有申诉通过,司机已经告知司管,司管没有为其再次申诉,客服告知判责以申诉结果为准,规则内服务乘客,司机要求退款,客服安抚告知无法处理判责申诉,无法退款,司机无其他疑问3、用户是否认可:否4、涉事订单编号:无。 企业跟进 2022-05-13 13:44:50 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-05-13 12:29:04 平台审核通过 2022-05-13 12:29:01 用户发起投诉 2022-05-13 12:28:59 展开全部