投诉天猫中国移动手机数码旗舰店收到客户退货后，一直拖延不退款

OWEN 2022-05-13

已完结

22年3月9号在天猫平台宝贝猜猜旗舰店（5月10号改名为：中国移动手机数码旗舰店）购买iPhone 13 256白色一台，收到货后手机不开机，联系客服后通过顺丰将手机退回卖家（退货顺丰单号sf1147****22349），3月30号卖家签收了退回的手机，客服回复需要品牌送检，预计7-25个工作日完成，现在已经一个半月过去，卖家还是不给退款，并且一直拖延，不给我任何有效的回复！希望消费保能帮我解决一下

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:30:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-05-13 18:44:20

消费保投诉平台审核通过

2022-05-13 13:29:51

用户发起投诉

2022-05-13 13:29:49

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6099.00元

投诉编号：

95313550

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