联想笔记本电脑质量差全球联保服务管理混乱

网友保保 2022-05-13

已完结

美国购买的th****ad X1隐士，使用过程中屏幕出现竖纹，去售后检测说是屏幕质量问题，需要更换屏幕，机器已注册全球联保，在保修期内，售后部门各种不作为，一直被告知没有备件，并且不知道什么时候会有备件，我购买联想产品，是基于对公司的肯定。但联想的产品质量之差，售后服务如此混乱，让客户不知所措。消费者权益完全得不到任何保障。所以，我希望通过这个平台，让联想能重视客户，注重产品。能尽快修复产品，或者退款

投诉进度

企业完结

2022-06-17 15:57:53

解决方案

其它

处理结果

外采备件支持，如果保修期内屏幕故障可以带原部件，给予支持保修。客户同意。

企业跟进

2022-05-13 14:09:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-13 13:46:09

平台审核通过

2022-05-13 13:46:06

用户发起投诉

2022-05-13 13:46:04

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