天猫店铺倒闭，承诺的售后无人管，天猫客服说只能让消费者自认倒霉
已完结
2018年12月12日在天猫旗舰店yadu亚都臻美专卖店购买空气净化器，卖家承诺4年滤芯免费换新，但是要求之后每一年联系他们才能补发一次滤芯，只在19年补发过一次，店铺关闭联系不上了，致电天猫客服告知无法联系到商家，只能自认倒霉，我相信天猫才在天猫旗舰店购买商品，可是售后完全的空谈，天猫也做不整治，至今购买页面店家的页面还显示 四年滤芯不花钱，希望有部门能帮我们消费者做主
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
