寺库欺*消费者
已完结
本人2022年4月16日在寺库app下单购买一件Gucci男士POLO衫和burberry中性米色格纹渔夫帽。寺库一致不发货，20日后跟据平台规定：未发货商品可申请取消规定，我发起取消订单并退货申请，但订单一致在审核中，客服以系统升级为由不与正面回复，始终不取消也不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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