寺库退款超过2个月，损害客户利益

2022-05-13

已完结

本人吴红于2022年3月22日在寺库购买雅诗兰黛小棕瓶，订单号为60****82381015，金额为849元。同时购买兰蔻眼霜订单号60****82431015，金额319元。后于2022年4月25日购买普拉达钱包订单号60****13431015，金额2694。总合计金额为3817，因长期不发货，退款长期不退！多次申请客服无效！特此投诉寺库平台！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:29:06

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-06-15 21:27:55

补充内容

为什么没有一点回复

用户补充投诉

2022-06-02 07:21:17

补充内容

已经20天了，怎么没有反应呢

用户补充投诉

2022-05-16 19:44:32

补充内容

还没有联系呢

企业跟进

2022-05-14 08:41:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-13 20:26:21

消费保投诉平台审核通过

2022-05-13 20:26:18

用户发起投诉

2022-05-13 20:26:16

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3817.00元

投诉编号：

95314481

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