撼讯京东自营旗舰店产品质量问题一而再三维修严重影响客服正常使用始终没有处理好

Jack

已完结
本人于2021年11月20日在京东自营店下单了一块撼讯66****xt红魔显卡用来做设计渲染的 由于疫情一直到3月底才拆封上机在回家里办公 结果刚使用不到三天就出现了问题申请了售后 客服说要7到15天 结果我当天就寄出去了 并且拍了装箱图片 结果等了半个月回来一看 差点傻眼 那个显卡保护套不见了 而且散热器变形了 立马联系客服 客服说不影响保修 让我上机试试看有没有问题 结果发现一旦进入睡眠或者长时间不动 基本就处于死机 怎么弄都显示不出画面 立马又联系了京东自营店铺的客服 自营店让我联系京东的客服 说可以让他们给我进行换货 我又找回来京东客服 结果又来了一句只能寄修 本人当时手头一大顿工作进度 特别是一个全新的卡 修的时间比我用的时间还长 不由得让我怀疑是否质量问题 疫情期间又没办法离开 只能咬牙坚持几天顺手拍了两三个故障视频 特地发给京东客服要拿给售后看问题 就是怕再返修 也标注了 保护套 跟变形的地方修好 结果又过了半个月 显卡回来了 当天晚上回来 我就发现快递外包装不对劲 立马拍了开箱图片 好家伙 正常的显卡包装他给我搞了个红海绵气泡的保护袋 而且显卡表面都是划痕 特别是挡板还变形了 心态就崩了 立马又联系了客服 店铺的一直不理事情说不支持个人送保只能联系京东处理 京东客服一听就来了一句外观原因又需要寄过去给厂家审核 又要15天 而且明确说明了是外观问题 我还没上机测试 结果给我来了个描述的是性能故障 我又找客服说明 我这个是外观 我都没上机怎么现在就变成了性能故障描述不真实 有一说一 他就给你弄了个性能故障 避开了描述重点 后面又说这样没错 这操作我看懵了 我实在没法理解 而且两次维修连个维修单也没有 我也不知道他维修了什么 关键是问题没有处理好 事情还一单接一单 这售后推脱的态度 完全就是买前买后两个样子 对于京东真是越来越心寒的 还有什么plus会员一点用都没有 纯粹浪费钱 还有的服务一个都没有还心累

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