华为手机出现严重性能故障，不给退款

网友保保_927732 2022-05-14

已完结

出于对华为品牌的信任，3月25号在华为京东自营旗舰店后面的华为p50手机，买回来头几天偶尔也有卡顿的现象，但是当时以为是系统跟芯片磨合的原因，所以没有退款退货，后来几乎每天使用都会出现很严重的卡顿现象，就是使用正常的社交软件和抖音，其他大型游戏都没有，打开几个程序就卡的不行，退出程序清理优化也没用，然后找京东客服，客服告诉会有专员联系，沟通两次未果，就是告诉已经过了7天15天的期限，不能退，让我拿去检修，检修以后如果还是有故障也不能退，还是修。现在的诉求就是想退货退款，售后专员的意思不给退，就说已经过了时间

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:23

处理结果

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平台跟进

2022-05-19 15:56:24

平台审核通过

2022-05-14 16:52:06

用户发起投诉

2022-05-14 16:52:04

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