拼多多机器人强行给我退款了

网友保保 2022-05-14

已完结

因为参加了活动，送的优惠券过期了，和客服咨询退款相关问题，机器人客服一直不给转人工，后来问我有什么问题，我回答了退款，拼多多机器人就自动帮我退款了，导致退款金额0元，还没有货。造成了损失

投诉进度

平台完结

2022-06-30 17:28:19

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-30 17:28:19

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-05-17 09:25:50

补充内容

凭什么拼多多机器人给客户自动退款不需要客户和商家同意？霸王条约嘛？

用户补充投诉

2022-05-15 17:19:28

补充内容

拼多多是有啥大病？我是投诉你们机器人自动给我退款，谁去投诉商家了，指鹿为马？自己一点的责任没有嘛

平台跟进

2022-05-14 17:07:25

平台审核通过

2022-05-14 17:07:22

用户发起投诉

2022-05-14 17:07:20

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