拼多多机器人强行给我退款了
已完结
因为参加了活动，送的优惠券过期了，和客服咨询退款相关问题，机器人客服一直不给转人工，后来问我有什么问题，我回答了退款，拼多多机器人就自动帮我退款了，导致退款金额0元，还没有货。造成了损失
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
凭什么拼多多机器人给客户自动退款不需要客户和商家同意？霸王条约嘛？
用户补充投诉
补充内容
拼多多是有啥大病？我是投诉你们机器人自动给我退款，谁去投诉商家了，指鹿为马？自己一点的责任没有嘛
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