京东物流多次转运导致货物丢失

网友保保 2022-05-14

已完结

3月28日从苏州吴中发往苏州相城的快递迟迟未到，合计6件，价值12万的IC芯片，直至5月14日已经近两个月了，一直味道，发件地址和收货地址距离不超过20公里，打客服电话一直就说有专员给回复，说明原因，但是每次打客户电话，都会说下午几点或者第二天什么时间会给回复，但是一直没有回复，申请理赔也没有下文，投诉也没有进展

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:04:22

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-16 10:58:46

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-14 17:17:49

平台审核通过

2022-05-14 17:17:46

用户发起投诉

2022-05-14 17:17:44

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