投诉平安银行备用金陷阱,虚假宣传,在不知情的情况下办理12万额度分期

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2021年本人在平安银行口袋银行APP点击查看过备用金,当时只是单纯的浏览并没有申请,更不了解其还款方式利息等,随后有平安银行打电话来本人没有接听,过了一段时间信用卡额度突然提升了12万,还以为是临时的会第二个月会恢复也没去管,2022年2月份信用卡账单突然要还款一万多,然后接连三四五月都需要还款一万多,昨日细查之下发现1月28日起备用金12万分期12期,每期本金一万手续费高达996,于是联系平安客服被告知可以提前结清本金,需要付未完成8个月的百分之3的违约金2400,本人对于这笔贷款毫不知情,也没有阅读相关的合同,更没有签字,交易密码,客服电话通知,而且这笔钱在哪里,如何使用更不知道的情况下已经还进去了四期的本金加利息,导致APP额度已经远远超出了剩余的8万,也覆盖了信用卡本来的额度,导致无故支付着双笔利息,而且这个额度只能用于日常消费,不能用于转账取现,连自己还进去多出来的钱也不能,希望平安银行出面道歉解释清楚,归还之前的四期利息及无条件取消剩余的备用金!

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