2022年5月14日中午11:38分我收到了丰巢快递柜公众号发来的微信通知,当时孩子在睡觉,我就合计等下午去超市一起取回来,但是当我取快递的时候,输入快递码门打开了里面却没有快递,我就第一时间联系了快递小哥,他说确确实实是投里面了,说有可能快递柜有故障。我就由联系了快递柜客服,说让我等3-7个工作日,我怎么等?那是食物,再说我就算等了好几天还是不给我回复怎么办?我必须现在就要个说法,不管是赔偿也好,或者帮我找回快递也好,都必须要个结果