街电30分钟归还多收费不退还
已完结
我从借充电宝开始就使用半个小时就归还充电宝，写着30分钟收2元但是写着超出30分钟以后多收2元我是没有超出31分钟怎么可以收我4元，太不合理了。电话客服三个人都给我乱回答问题没有重视客户。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电回复：我司已联系用户，订单于 2022-05-14 18:00:17 租借，在2022-05-14 18:30:19归还，订单租借时长：0小时,30分钟,2秒，计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时40元封顶，总封顶99元，正常收取费用4元，客户账户订单我司已多次特殊处理退款，正常解释此单无法退款，客户不认可，处理未达成一致。
用户补充投诉
补充内容
街电方面还是以充电时间的理由不退款不承认客服问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客服沟通无结果
用户补充投诉
补充内容
上面显示的时间就是18点30分，却要收我4元
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
