街电30分钟归还多收费不退还 网友保保 2022-05-14 已完结 我从借充电宝开始就使用半个小时就归还充电宝,写着30分钟收2元但是写着超出30分钟以后多收2元我是没有超出31分钟怎么可以收我4元,太不合理了。电话客服三个人都给我乱回答问题没有重视客户。 投诉进度 平台完结 2022-06-05 17:37:50 处理结果 街电回复:我司已联系用户,订单于 2022-05-14 18:00:17 租借,在2022-05-14 18:30:19归还,订单租借时长:0小时,30分钟,2秒,计费规则:前2分钟内免费;超出即按每30分钟2元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时40元封顶,总封顶99元,正常收取费用4元,客户账户订单我司已多次特殊处理退款,正常解释此单无法退款,客户不认可,处理未达成一致。 用户补充投诉 2022-05-19 16:42:12 补充内容 街电方面还是以充电时间的理由不退款不承认客服问题。 平台跟进 2022-05-18 18:23:53 用户补充投诉 2022-05-14 19:26:04 补充内容 客服沟通无结果 用户补充投诉 2022-05-14 19:21:45 补充内容 上面显示的时间就是18点30分,却要收我4元 平台审核通过 2022-05-14 19:17:21 用户发起投诉 2022-05-14 19:17:19 展开全部