在小米商城买的小米净水器出水发臭

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小米净水器,用了不到一年,出水是臭的,小米APP显示净水器滤芯还有28%,小米客服和售后师傅要求换滤芯解决问题,我不赞同,首先滤芯还没有达到极限,就要换,这个损失小米不承担要求我自己承担,第二,他们给出方案要求我放水冲洗30分钟,这个我和不赞同,我们家一个月共加起来都用不到30分钟水,还有冲洗之后他们也不能保证净水器出水不会发臭。这两种方案都需要我自己承担损失,我无法接受,小米产品自己设计缺陷,却要用户来承担这个责任,希望有关部门监督,不能因为他们是大企业,就把消费者权益抛之脑后

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