京东物流运输导致电视外包装损坏屏幕破损却不给理赔

网友保保 2022-05-14

已完结

京东物流订单编号：JD************67 4月18日由山东青岛发往济南，到货后验机，发现屏幕破损，外包装破损，无法使用，快递带回营业厅！保价费16000 实际成交额14299，后面京东官方打电话并上传了购买凭证和破损照片，直到4月27日多次拨打95****16官方催促下，理赔方打电话不于理赔，这一举动严重存在欺诈消费者，客户买保价就跟买保险一样，没事不找你们，安全顺利就好，损坏了却找理由来不赔，玩人吗？到今未说给赔偿，我将不停诉求有关监管部门，直到理赔为止！

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:02:43

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-16 14:23:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-14 22:29:36

平台审核通过

2022-05-14 22:29:33

用户发起投诉

2022-05-14 22:29:31

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