珍爱网388会员退费

网友保保 2022-05-14

已完结

您好！本人于2022年5月14日晚上充值了珍爱网388的会员，使用下了这个软件，感觉这个平台活跃的用户很少，刷一会就提示暂时没更多的了，请半个小时后再试。未购买会员前，收到了上百条的用户信息，购买后才知道，那些大部分用户他们都没有购买会员，只能我给他们发消息，对方不能回复我，这样子我冲这个就没意义了，而且基本都是系统自动编辑的信息。而且要继续使用其他还要继续开第二次会员！我完全花钱买了个寂寞！无语联系了客服，客服直接挂我电话。请平台给予支持全额退款，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-05-20 11:50:07

解决方案

退款

处理结果

珍爱平台上的会员互动信息真实有效，珍心会员可解锁收发私信、相亲直播、认证标识等线上相亲交友服务，会员可多跟开通会员发信，多手动编辑发信，使用直播、动态等功能可提升互动效率。产品权益均有写明，不存在诱导消费的情况。经后台核实，投诉人并未联系我司沟通，不存在客服挂电话的不实行为。现我司已联系其沟通，目前双方已达成一致。

企业跟进

2022-05-16 10:49:40

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2022-05-14 23:53:52

平台审核通过

2022-05-14 23:53:49

用户发起投诉

2022-05-14 23:53:47

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