我4月11日在拼多多买4条内裤总价39.9,买错码数,没拆封退回。商家说我少退了6条冰丝内裤,并提供了仅退款的图片,图片显示收件人的地址是陕西西安市,收件人名字是小字开头,我的名字是农夫山泉,地址是广东省,而且我买的只有4条,已经退给商家了,怎么说我还欠商家6条内裤?快递也证实商家正常签收,怎么说我恶意退款?为什么平台关闭我退款?