珍爱网信用问题，拖延退款时间

退款

投诉人夏女士，2022年4月29日购买我司线上电话红娘服务4999元/5月，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。缴费后夏女士因自身原因，且在网上查看了相关的负面信息，不愿接受服务。我司红娘致力于“成就天下有缘人”将客户第一作为服务准则，希望能够用心服务帮助会员，建议其体验再安排见面再做决定，夏女士表示不愿接受服务，我司在接到其诉求后一直积极的沟通，告知已提交退款申请，在沟通过程中，2022年5月15日投诉贵处要求退费，现我司已联系夏女士沟通，现双方已达成共识。

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