小佩京东自营旗舰店涉嫌虚假宣传,使用产品发现全自动猫厕所滤网设计与所宣传不符,严重影响产品体验。

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小佩京东自营旗舰店的产品“小佩智能全自动猫厕所智能猫砂盆电动铲屎全封闭特大号防外溅”,在京东上的发布宣传时,宣传图可以明显看见产品的滤网设计是有明显斜角的,防止猫咪蹭到滤网上的排泄物,作为消费者,经过挑选,也是因为考虑到这一点,所以选择此产品。 但在使用过程中发现,猫咪身上经常蹭到排泄物,观察产品发现其滤网设计与宣传不符,诱导消费者购买,实际却是不一样,已经造成使用中的功能缺陷和严重影响使用体验,影响心情和人宠健康。 宣传图中可以清晰看见产品的正常状态是滤网是呈一定角度倾斜卡住的状态,其可以增大内部空间,并且减小宠物蹭到滤网的几率,其产品结构解剖图也可以看出是有倾斜角度的,然而我收到的产品却是垂直向下的,没有斜角,非常容易蹭到滤网。 与售后沟通寻求解释,得到的回复我收到的产品滤网呈垂直角度下垂是正常状态,本人要求更换一台与宣传一致,与买家秀展出的正常有斜角的滤网状态一样的产品时,被商家以非质量问题拒绝,如果不是质量问题,那么就是宣传与实际不符,导致消费者选购商品时被诱导,侵犯了消费者的知情权。 希望能得到解决,充分保护消费者的权益。

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