申通快递物流状态显示“朋友签收”，实际收件人未收到货，物流显示的快递员电话无人接听，投诉无果。

2022-05-15

已完结

申通快递代签收，收件人未见的到快递包裹，快递员不接通电话，申通投诉电话说24小时内反馈，截止目前实际72小时未收到任何反馈信息。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-04 21:50:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-05-16 15:04:31

消费保投诉平台审核通过

2022-05-15 14:08:10

用户发起投诉

2022-05-15 14:08:08

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点签收纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

80.00元

投诉编号：

95317975

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