商品未发货要求退款,天天鉴宝客服不予办理

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5.5日于天天鉴宝平台购买了商品,后因未发货申请退款,已与商家达成一致,商家告知需要找平台客服办理,但该平台无人工客服,无客服电话,联系不上,只有提示提交留言,一直未得到处理,售后服务极差

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