在中国电信自营旗舰店购买的苹果SE3手机无法激活，退回后迟迟不处理退款。
已完结
4月18日我在京东中国电信自营旗舰店购买了苹果SE3，21日收到，因怕损坏屏幕，待24日收到贴膜后贴上贴膜才进行激活。无论是用流量还是wifi都无法激活，拍照发给客服，客服让我联系苹果热线，按教程试了，也无法激活，根本谈不上使用。25日申请退货，京东物流在27日来拿手机寄回。5月2日厂家收到手机。今天是5月15日，距我退货已有半个多月了，N多次联系客服，一直推托说要苹果售后检测，没有一个准确的回复时间。个人觉得服务不如淘宝，售后处理相当慢，都是我主动联系，而问题从未得到解决，至今未退款！耗了我差不多一个月的时间和精力。是手机的质量问题，我要求尽快退款，还要向我道歉和赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
经京东客服电话联线后，已退回手机款。
用户补充投诉
补充内容
17号联系客服，说24小时内退款，18号未退，再问，说什么专员出门了，有这样处理问题的吗？究竟要拖到什么时候？这就是中国电信京东自营旗舰店的服务态度？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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