小叶子智能陪练APP的客服态度强硬，预定课程，小孩子误操作，就是不退款！
已完结
2022年5月15日中午，小学生的嘉佳在家使用“小叶子智能陪练”APP搜索琴谱，误操作后首次试出了妈妈的支付宝密码，并预定了5月20日的99元“陪练体验营”课程，此时父母都不在身边。 父母得知后，钱虽不多，但是课程并不合适，所以和官方客服取得联系，因为孩子是小学生，并没有完全的民事能力，且是预定的课程，官方并未开始交付其服务，诉求就是全额退款。 官方第一个客服以买了就不退简单粗暴的理由直接回绝；第二个客服询问了更多使劲经过后仍然拒绝。过程全程录音。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于小叶子陪练的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：小叶子(北京)科技有限公司，地址：北京市海淀区苏州街1号857）的投诉；
二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。
四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。（以上任何一种，百分百解决）
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
