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长时间收不到货,退款需要缴纳税费和运费
2022-05-15
已完结
4月13日下单化妆品,5月15日还未收到货,询问客服,收货时间未知,想要退款,结果告知需要缴纳税费和运费,又不是消费者责任,为什么要额外承担不必要费用
投诉进度
企业完结
2022-05-15 17:42:55
解决方案
其它
处理结果
已联系客户回复处理。
企业跟进
2022-05-15 17:37:05
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-05-15 15:57:24
补充内容
收货时间未知,退款要求被告知额外收费
平台跟进
2022-05-15 15:56:06
平台审核通过
2022-05-15 15:56:03
用户发起投诉
2022-05-15 15:56:01
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投诉信息
聚美优品
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
58.00元
投诉编号:
95318206
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