新的净水器还没有用直接不出水了，苏宁易购购买的，厂家安排维修，师傅不会修，先沟通无果

网友保保 2022-05-15

已完结

今年3月份买的净水器，从送货开始，客服是爱答不理的，问啥也不知道，东西也给我送到别的小区去，终于等了半个多月给安装了，师傅说差配件，然后就和厂家联系，厂家不承认说不缺，苏宁沟通无果，当地的售后自己配了一个给我装上，这才装上一个月，因为是新房子一直也没人住，今天去打扫卫生发现净水器已经不出水了，管线机也不能用了，找了苏宁，苏宁让我找厂家，厂家给我找了个师傅，在那看了半小时也没找出问题，我现在诉求要换机，本身就缺配件，现在又还没用就不能用了，这不是残次品是什么，现在厂家和苏宁让我等，我也不知道要等到哪一天

投诉进度

企业完结

2022-05-24 14:52:52

解决方案

免费维修

处理结果

处理结果：已沟通维修处理好。

企业跟进

2022-05-16 12:02:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-15 16:28:06

平台审核通过

2022-05-15 16:28:03

用户发起投诉

2022-05-15 16:28:01

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