海信电视收到后发现破损。卖家拿出一张虚假的签收照片根本不是我的机器要求换机或者退款

网友保保 2022-05-15

已完结

我提供的照片和给卖家的照片。电视屏幕都是带码的贴着条码贴，屏幕破损。包括表面胶带地板。都不是一个地方。卖家提供的签收照片，上面没有条形码和电视型号，为了逃避责任使用虚假照片。最后一张我上传的是卖家给我的物流签收照片。根本就不是我所购买的产品。地点和场景都不是我家里。卖家欺诈逃避责任。我的照片清楚显示型号和编码是卖家卖出的产品。

投诉进度

平台完结

2022-06-16 17:45:32

处理结果

海信回复：用户于2022-05-12电商购机，开箱屏碎，已落实物流已将机器拉走，现在为用户换机完成，机器目前用户已自行安装完成。

平台跟进

2022-05-18 15:12:00

平台审核通过

2022-05-15 17:09:29

用户发起投诉

2022-05-15 17:09:27

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