申通暴力运输导致商品损坏

dakdak 2022-05-15

已完结

申通快递该次运输过程中存在明显的暴力运输，本人寄送水果的泡沫箱子已经明显变形开裂，水果大量挤压损坏，但是快递运输方强调到货时箱子外面的编织袋是完好的，他们就不承担责任，实际他们严重违反有关禁止暴力运输的规定。商品总价120元，损坏达到三分之一，要求赔偿40元，同时对快递公司按规定进行处罚。

投诉进度

平台完结

2022-06-04 21:50:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

用户补充投诉

2022-05-18 22:08:57

补充内容

本次投诉人是收件人，电话159****4723

平台跟进

2022-05-16 15:04:31

平台审核通过

2022-05-15 18:04:08

用户发起投诉

2022-05-15 18:04:06

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