青桔单车客服联系不上，反映问题全是机器人反复回复，无法处理，导致产生费用

网友保保 2022-05-15

已完结

这个车系统有bug，一开始说我不在停车点，我回去重新调整位置，甚至我停车处有多辆单车停靠，我想找客服帮忙还车，我无法在软件系统里向客服申诉，没有人工客服！！只有智能客服，点他们设置好的问题反馈，折腾了半小时才把车还了，最后显示我超时费3元，调度费10元，我拍了停车点照片根本没有办法上传反馈，全是机器人回复，反复的点来点去就是处理不了，根本没有后续申诉的入口。 整个青桔客服系统，没有上传问题照片的地方！没有人工客服给你解决问题！只有机器回复！到处去搜索人工电话通通打不进去，全是智能语音播报，浪费了两天的时间了还是没有解决，”

投诉进度

企业完结

2022-05-16 21:44:20

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2022-05-15 22:53:14

跟进内容

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平台跟进

2022-05-15 19:31:56

平台审核通过

2022-05-15 19:31:53

用户发起投诉

2022-05-15 19:31:51

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