京东志高扬淘专卖店,购买的洗衣机与描述不符合
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在京东网购的洗衣机,收到货与商家描述的不符合,我买的是最大容量的,收到货却是小容量的,与商家描述不符合,我感觉被商家欺*了,我要求退货商家要我自己承担运费,这是商家的问题不该我承担运费的,希望商家能给我一个满意的结果,
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实物根本没有8.5公斤,实物太小了,最多只有5.5公斤,与商家描述不符合

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