珍爱第一次充值会员后，账号立即被限制，要求退款。
已完结
珍爱网非会员用了一个多月没有任何问题，第一次充值会员后，账号立即被限制，要求上传身份证照片和户口本，珍爱网并未提前告知。 珍爱网也未对违规的原因作出任何解释，欺诈消费者。 第一次充会员，以前连字都没法打，上传的文字图片很正规也都通过审核，从未作出任何违规操作。 我要求退还会员费，解封账号，。
投诉进度
企业完结
处理结果
该会员账号是系统安全排查，账号再次核验无异常后已开启恢复使用，我司已联系其沟通并告知处理结果，双方已达成一致。
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