珍爱第一次充值会员后，账号立即被限制，要求退款。

网友保保 2022-05-16

已完结

珍爱网非会员用了一个多月没有任何问题，第一次充值会员后，账号立即被限制，要求上传身份证照片和户口本，珍爱网并未提前告知。 珍爱网也未对违规的原因作出任何解释，欺诈消费者。 第一次充会员，以前连字都没法打，上传的文字图片很正规也都通过审核，从未作出任何违规操作。 我要求退还会员费，解封账号，。

投诉进度

企业完结

2022-05-20 11:51:55

解决方案

退款

处理结果

该会员账号是系统安全排查，账号再次核验无异常后已开启恢复使用，我司已联系其沟通并告知处理结果，双方已达成一致。

企业跟进

2022-05-16 11:00:10

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2022-05-16 02:19:51

平台审核通过

2022-05-16 02:19:48

用户发起投诉

2022-05-16 02:19:46

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