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一百万货物滞留在无锡分拨17天,一直以疫情为借口,无法知道货物具体位置和情况
2022-05-16
已完结
4月28日发到无锡的一百万货物滞留在无锡分拨17天,期间每天联系京东物流客服,一直以疫情为借口,无法知道货物具体位置和情况。无锡几乎没有疫情了,要求继续派送
投诉进度
平台完结
2022-05-25 10:26:00
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-05-25 10:26:00
申请原因
剩余货物已送到
用户补充投诉
2022-05-23 14:21:30
补充内容
京东物流还是没找到剩余27件货,京东物流管理混乱,希望相关负责人立刻处理
用户补充投诉
2022-05-19 09:49:07
补充内容
强烈要求京东物流找出剩余丢失的27件货,停止以疫情为借口欺骗客户,强烈要求负责人调查处理事情
用户补充投诉
2022-05-18 14:31:25
补充内容
不停地联系京东物流的各个联系电话,只提到57件货,还有27件货没提到,请问京东物流我们的货到底在哪里?我们花运费委托京东物流发货的,不是让京东物流无故扣货、丢货的!明明是货不全不给我们送,却一直以疫情为借口不送货,19天的时间我们天天联系京东物流客服,没有一个人和我们说实话,不但不积极找货,还一直拖延时间,给我们造成巨大损失!
用户补充投诉
2022-05-18 13:50:08
补充内容
无锡已经联系几天没有病例了,京东物流还是以疫情为借口,扣留价值百万货物,京东物流不负责任,客服互相推卸责任不给解决问题
用户补充投诉
2022-05-18 13:45:00
补充内容
多次联系京东物流客服,我们派人派车去提货,到那几个小时也提不到货!客服给的电话不是打不通就是互相推卸责任,就找不到一个说实话的人,到现在连货到底在哪也找不到。我们现在就要知道货到底在哪里?给一个能联系上的电话我们要提货!如果京东物流把货弄丢了请负责赔付!!!
企业跟进
2022-05-16 11:15:06
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中,如有疑问可以私信小妹,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2022-05-16 05:51:40
补充内容
每次给的回复都是疫情,无锡本土已7天无新增,无症状仅各位数。上海疫情如此严重的情况下都能收到京东快递,相比之下无锡几乎无疫情却扣留货物半个月之久,想问到底是什么情况导致货物被京东物流扣押?
平台跟进
2022-05-16 05:44:22
平台审核通过
2022-05-16 05:44:19
用户发起投诉
2022-05-16 05:44:17
展开全部
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
延误晚点
/
货物丢失
/
扣件
投诉诉求:
解释
其它
涉诉金额:
100000.00元
投诉编号:
95319266
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