交易猫申述失败原因不合理，客服服务较差
网友保保
已完结交易之前我已经向卖家以及客服咨询过账号邮箱是否实名，卖家回复是未实名，而交易猫客服只是发了一张截图，并未说明邮箱未实名，后续我登录邮箱后发现邮箱实名后便立即发起申诉。交易猫以卖家未描述邮箱实名可换和客服已提供邮箱实名为由提示我申诉失败，期间我提供多次凭证并与客服沟通希望加快进度，（因为邮箱交换时间是24小时，可以取消绑定，以免后续造成双方的损失)，但交易猫平台客服回应敷衍，根本没有加急处理我的申诉，直到今天这个申诉结果才出现。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-06-03 15:50:52
申请原因
这个一点用都没有，建议去12315，白冲了会员。
用户补充投诉
2022-05-16 09:03:52
补充内容
实名信息不是我的，卖家可以通过实名找回。
用户补充投诉
2022-05-16 09:00:09
补充内容
交易猫客服提供的相关凭证不合理，前面客服已经说明换绑时间需24小时（可以取消换绑），交易猫没有及时处理我的申诉（超过24小时），导致邮箱绑定了我的手机号，提供的凭证不能充当证据。
用户补充投诉
2022-05-16 07:18:49
补充内容
因交易猫处理滞后，目前双方交易成功，要求交易猫赔偿。
平台审核通过
2022-05-16 06:55:34
用户发起投诉
2022-05-16 06:55:32
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