国际妈咪线上平台发货速度极慢,还拒绝退单处理

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2022年4月20日在我跟我老公在国际妈咪上分别购买了四桶(共计8桶奶粉)德版爱他美白金1段婴儿奶粉。因迟迟收不到货每次问询什么时候发货,他们表示在包裹现在在海外,给了我一个20-50天的参考时间,,但明确表示这只是参考,剩下的就等,并告诉我只能等。 我说既然你们给不了时间,而且又这么慢,那你给我申请退单吧,我家宝宝等不了那么久。客服说不能退单,说什么已经海外采买了,现在拒绝退货。四个月的小孩子总不能一直等你们这个不喝奶吧,我个人觉得很可笑,我买了东西,你们迟迟不给我,现在时间太长了我不要了,你们还不给退,这不是强买强卖吗。就算是海外采购时间较长,但是总得给消费者一个最长的期限吧,总得告诉我什么时候我能收到,这样我也好在别的平台上先买一点过度一下吧。 客服说要是我等不了,那就在他们平台的自贸区购买,这样会很快收到货。我看了下自贸区的价格,跟我当时所购买的价格,一罐奶粉差价快100元了。那我可不可以理解为你们觉得当时我买的价格太便宜了,现在又换一种销售方式呢。 现在的情况就是,东西我收不到,也不给退,然后我让他们把这问题反应给上级,他们也不反应,我说要投诉他们也无所谓。

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