海淘物品走韵达快递丢件

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四月七号快递从山东青岛寄往江苏苏州,期间经历了一个多月的时长,本人多次催促韵达客服无果。在到达苏州分拨交付中心时滞留半个月时间的时长,期间告诉我受疫情影响快递走不了,后来在半个月后解封了。我又多次联系客服表示解封了为什么我的快件还是不走,是否丢件。客服核实后跟我说没有丢件,让我耐心等待配送。之后的数十天内我又多次联系客服,客服都表示让我耐心等待派件,直到今天我又一次打客服电话才告知我快递丢件。这一个月多月期间,客服每次都是敷衍了事,表示会跟进,会处理,但是没有实际作为。就在确认快递丢失后也没有主动告知并且告诉我只需要耐心等待。

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