安装科勒壁挂马桶先安装了水箱现在需要安装马桶，发现面板口预留尺寸不符

2022-05-16

已完结

安装科勒壁挂马桶先安装了水箱现在需要安装马桶，发现面板口预留尺寸不符，导致面板现在装不了。联系奇兵到家平台说这个安装单时间久了不给处理。下单的订单现在状态是暂缓施工，本身是先安装水箱后期才能安装马桶，现在只完成了一半，还没有安装完成根本不存在时间多久的事情，又不是安装完结后产生的售后。这个是进行中的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-19 18:33:33

处理结果

奇兵到家回复：来电的这两个订单由于时间过长，超过2年，我们也不明确方式是师傅安装的问题，还是其他的原因导致，平台无法处理售后的，可以申请订单退款给予商家。由于平台承保售后时间下单为1年内，超时无法按照需求安排，我们也会同时和商家进行说明。

消费保投诉平台跟进

2022-05-17 14:16:54

用户补充投诉

2022-05-16 20:54:10

补充内容

奇兵到家平台客服和第二次安排的师傅也确认了是他们师傅安装导致的问题，出现问题不给解决办法

消费保投诉平台审核通过

2022-05-16 15:19:27

用户发起投诉

2022-05-16 15:19:25

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺其它退款纠纷

投诉诉求：

赔偿免费维修

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95320434

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