4.1号买的东西现在也不发货 虚假发货订单自动签收 客服声称不会补发
已完结
4.1在小程序下单买了身体乳 我今天突然想起来了就去看了一下订单 然后看到这个订单已经签收了 申请售后买的选项也是灰色的 我打电话问了邮政买那个上面的快递单号 他们说根本没有这个包裹 没有发出来 虚假发货是其一！然后我联系了小程序客服 他态度恶劣 全程不耐烦 跟我说当时疫情管控快递没有发出来 但是他们绝对不会补发 只能让我退款！这是第二！我等了将近两个月 就让我退款吗？你们东西没有发出来为什么不能补发？而且一直是我在主动联系他们 如果不是我突然想起来 是不是就不了了之了？
投诉进度
企业完结
处理结果
已为客户重新发出，并致电客户留意物流，问题已得到解决，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
我5.1的时候曾经打过客服电话问过 当时她给我的答复是 厦门仓库疫情 但是一定会重新发出来的 结果现在告诉我绝对不会补发？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
