苏宁易购平台不退还商家保证金，请立即退还保证金

3d99f91d7598 2022-05-17

已完结

我司于2021年2月23日申请退店，3月26日商管审核通过，至21年9月28日法务审核通过并已确认退款金额3万，审批流程走完。根据苏宁商家版工作后台页面显示:商家确认费用30个工作日后退款。现在早已超过苏宁商家承诺的30个工作，已经严重失信，期间联系苏宁人工客服，客服人员推诿说要找在线客服，但在线客服一直处于等待中而无法正常联系，现在只能通过相关机构帮忙协助维权，要求苏宁方面立即退还我司保证金3万。

投诉进度

企业完结

2022-05-19 13:48:34

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，麻烦提供下商户编码，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-05-17 09:41:13

跟进内容

你好，商户编码麻烦提供一下

平台跟进

2022-05-17 03:37:22

平台审核通过

2022-05-17 03:37:19

用户发起投诉

2022-05-17 03:37:17

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