信任容声冰箱，还是出现压缩机问题，厂家迟迟不于更换，为了保障自身消费者权益，我投诉！希望尽快解决

网友保保_763225 2022-05-17

已完结

本人于2021.11.11日线下买的容声冰箱，于2022.4.27日由于压缩机问题导致整个单元停电，经过多方排查，才知问题所在。要求厂家更换新机，厂家已三包问题，迟迟不予回应，为保障自身消费者权益，我投诉，希望能尽快解决问题！

投诉进度

平台完结

2022-06-16 17:16:39

处理结果

海信回复：用户于2022-4-21报修冰箱上电家里就跳闸，师傅登门检查，冰箱压缩机坏，需要更换压缩机，用户不同意维修强烈要求换机；因机器已超换机时间，考虑用户体验，可给予用户维修并补偿200元及延保一年，已与用户沟通多次，依然不同意维修，此用户要求无法满足。

平台跟进

2022-05-17 18:37:43

用户补充投诉

2022-05-17 06:17:24

补充内容

希望能尽快解决

平台审核通过

2022-05-17 06:16:08

用户发起投诉

2022-05-17 06:16:06

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