快递在分拣中心7天了没有更新过物流

网友保保 2022-05-17

已完结

第一次打电话给客服说是消毒，消毒消了整整7天还没消完吗？并且承诺说4个工作小时会有专员回电，迟迟没等到回电，再次去电，这次说是物流因疫情影响滞留了，并且又承诺会4个工作小时有专员回电，迟迟没等到

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:53:43

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-17 11:14:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-17 07:54:05

平台审核通过

2022-05-17 07:54:02

用户发起投诉

2022-05-17 07:54:00

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