投诉拼多多TP-LINK易丰专卖店不给退款,产品寄回给他了,我没有收到货还要付款

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我因为有个旧的路由器很卡,就在拼多多上面买了一个,用了几天感觉效果和旧的一样,我就退货退款了,结果商家以产品包装拆了,产品脏了说影响二次销售不给退款,拼多多自己都核实有质量问题了,还不给退款,真奇怪!我旧的产品没有收到,凭什么他们要扣款呢?

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