本人通过京东物流将行李、电子产品及一些日用品从长沙发往广东,共分别用5个包裹发出,运输途中京东物流暴力运输,导致收到包裹时外包装普遍严重受损,其中2个包裹拆开有物品损坏,通过多次联系客服无人处理此项理赔事宜,都在踢皮球状态,且我是购买保险的,京东物流一直未给我答复,不理赔,希望能帮忙处理。