英孚教育，偷换概念，诱导消费者，上演老赖，霸王条款。一个学生一个说辞。
大玉儿
本人2021年6月报名的英孚，当时有明确强调我要报名线下课程，顾问给我推荐了一个套餐42999，告诉我现在报名有优惠3999且可以分期，诱导消费其一。我说现在线下疫情没开课，顾问告知所以现在报名合适，起止时间以线下开课为算，所以你线上的课直到线下开课都是免费的，这是诱导消费其二。那直到9月中下询才线下中心开课，所以我的app软件起止日到2023年9月30，我觉得这是合情合理合法权益，本来就是按你们说的开课为起止日算起。但是由于疫情他们反反复复停课，我并没有在英孚学习到任何语言上的提升，他们课程顾问也没有督促学习，也就是花了钱没人管，没有感受到高学费的任何价值。今年5月初他们才有学习顾问给打电话过来，意思意思问问学习情况，告知我上线上课，因为疫情不给我们延期，我花钱报的线下课，线上课我本来就在这个费用里有的服务。我觉得不合理，且线下课断断续续停课，学习没有任何连贯性。故要求合理退费。但他们却开始赖账，把6月-9月的线上课开始跟我算费用，但销售顾问当时有明确说，这个期间不算的。涉及到退费就开始跟我说算，这是偷换概念，如果算，我不可能在疫情他们线下关门时候买课，那岂不是白花钱给她们，反而知这是欺*消费者。且线上我没也有使用过她们什么课券。她们跟我卖的是课券，只是使用期2年，但由于疫情，断断续续半年了。现在我一堆券根本没用，她们给我按时间算我钱，时间也算的不合理6-9月的线上我不能认可。我并没有学她们知识，但她们却跟我扯皮。我这对她们有优势，她们按时间算，我英孚同学，券快没有了，她们按券退。这如何解释？我只要求合理退费……如果从时间上算，我只认我该认的时间。如果从退券上来说，我应该退的更多。其次她们还要收我20%违约金，我觉得这个更可笑，她们说天灾，我认，所以我觉得大家都是双方合理退费，该退多少退多少，天灾为什么让学员来承担，你企业怎么不承担赔偿？我这学习期间断断续续一点进步都没有，是问是不是你们来赔偿我？
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