京东快递不派送、不配合更改派送地址、不理赔、冷处理

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相关负责人: 您好! 我的京东快递包裹自3.14起没有动过,经投诉半个月,问题也没有解决。详情如下。 先前,我于微博了解到,长春京东快递4月份已通(疫受长春疫情影响,3-4月快递不动我完全理解)。但是由于我的收货地址在吉林大学,校园封闭,仍然无法收快递。这不是京东的错,没有关系。但是5.2号,学校通知应届毕业生线上在家毕业,我遂在5.3联系京东客服,帮忙把地址更改到南关区的同学家中,由我的同学进行签收,帮忙转寄给我。我心想:吉林大学不能派送我理解,因为学校不让收快递,但如果长春市非管控地区还不派送,我就无法理解了。 接下来京东的所作所为的确让我不理解。自5.3联系客服更改派件地址到今天,已经半个月了。期间我与客服95****16通话数十次,每次都在给我画大饼:我挂完电话就帮您解决问题。然而,等了半个月,问题依旧,我的快递像死了一样。5.16日我忍无可忍,又拨打了京东快递客服电话,这一次客服的解决方法是:拦截返回。我答应了,毕竟我人不在长春,长春也回不去了,刚好我也准备麻烦同学转寄给我。但是时至今日,物流仍然没有动静。 半个月内,我多次打电话,发邮件,不仅打电话投诉,还在微信小程序上投诉。我真的累了,也很无力。我的箱子里有一些鸡胸肉、鸡肉肠、饼干,还有一双全新运动鞋。鸡胸肉等食品已然是过期了…… 京东快递是无视相关法律规定吗? 我不理解京东快递的所作所为,只希望尽早收到我的包裹。

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