多多买菜退货难

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5月12日从多多买菜上买了东西,第二天快五点去取货,称没到,因为有急用,就退了,也没取到货,从平台申请退货,然后一直说司机没有取到我的货,没办法退款,请问我都没有收到货,怎么退?

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