云智充退费接线员态度恶劣，质问我为什么用他们的充电桩，爱找谁找谁

网友保保 2022-05-17

已完结

2821年小区有了充电桩，我先后充了几次，最后充了100，这段时间我在充电发现没有了，就问了，她们客服，客服告诉我找物业，我费用交给的是云智充，他们又告诉我谁让我充值的。态度很差，我申请市场对他们的态度进行监管，太恶劣了。土匪

投诉进度

企业完结

2022-05-18 12:54:23

解决方案

退款

处理结果

您好，赠送的金额为充电赠送金，该等金额反映在云智充APP的“余额”中，该等赠送金仅限充电时使用，不支持退款，云智充充值协议是有说明的，请您查看一下，非常抱歉给您带来不便。

企业跟进

2022-05-18 12:52:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-17 15:56:53

补充内容

不为钱，因为没有多少钱。就为他们的解决问题时的态度

平台跟进

2022-05-17 15:55:07

平台审核通过

2022-05-17 15:55:04

用户发起投诉

2022-05-17 15:55:02

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