小米手机，我买了一个小米手机，用了不到1年
网友保保
已完结我去年6月2号买了一个小米11****ea，7月10几号把屏幕摔坏了，是外屏，不影响我使用，我就一直没有更换，一直用到5 月16号，前天突然就死机黑屏了，开不了机，送到小米售后，他们说是主板坏了，他们这里修不了，让我返厂，我就打客服电话，我说我屏幕坏掉了，但是不影响我使用，用了大半年都没事，突然手机自己黑屏，开不了机，我要求返厂维修，质保，小米客服说是屏幕破了，就属于人为损坏，不给我质保，要求返厂维修就得自费，明明是手机本身问题，为什么要我自己去承担费用，我觉得这个很不合理。不符合消费者的权益。
投诉进度
展开全部
