申通未告知收件方包裹属于什么性质包裹直接放入站点

网友保保 2022-05-17

已完结

在收件方不知道包裹为时效件不进行配送的情况下直接放入站点，只是进行短信告知包裹已放入站点。既然已知是不配送的包裹，为何还要发短信，增加困扰！当面询问时，要求下次打电话告知包裹性质，已此类包裹居多不能一一打电话满足为由拒绝要求。

投诉进度

平台完结

2022-06-04 21:59:34

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-18 09:19:58

平台审核通过

2022-05-17 20:16:00

用户发起投诉

2022-05-17 20:15:58

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